iTOP (IT Operational Portal)

iTOP Sebuah aplikasi Open Source yang berbasis PHP dan mengikuti best practice ITIL (IT Infrastructure Library) dan ITSM (IT Service Management).
-= Aplikasi CMDB, Helpdesk, Incident Management, Problem Management, Service Management, Change Management  =-

iTOP.

Kalo menurut gue, aplikasi ini Complete Enough.. walaupun tentu masih banyak kekurangannya. Tapi.... dibanding dengan Enterprise yang berbayar, aplikasi ini lumayan good... dan Amazing enough.

Aplikasi ini sangat, amat sangat bagus untuk digunakan oleh perusahaan-perusahaan, terutama perusahaan yang CI (Configuration Itemnya) gak banyak2. Seperti perusahaan yang memiliki cabang banyak terkadang ITnya gak besar2 amat. contohnya perusahaan retail (Sepatu, Apotik dsb) dan distributor-distributor.

Ada beberapa kekurangan dan kelebihannya dari iTOP ini secara umum.

Kekurangannya

• Tidak seperti Enterprise Application yang full fiturnya dan penuh Otomasi. (Tapi bila ingin menambahkan fiturnya bisa diintegrasikan dengan Opensource lainnya)
• Databasenya MySQL (Oracle), dimana MySQL yang gratis itu databasenya gak unlimited, walaupun begitu cukup besar juga sebenarnya untuk digunakan.
• Supportnya sedikit, bahkan di forumnya sendiri. Saya sendiri sampai berkeinginan buat tutorialnya disini.
• Trainingnya belum ada di Indonesia. (baru Prancis, German, Inggris, Eropa gitulah). Kalau mau bisa training Online.
• Harus memiliki skill full PHP untuk pengembangannya. (Tapi saya sendiri gak jago-jago amat juga Alhamdulillah bisa kok).

Kelebihannya

• Aplikasi ini Open Source.
• Gratis (Pasti lebih hemat).
• Aplikasi Gratis yang cukup bagus secara GUI dan Memenuhi ITIL.
• CMDB relationnya keren banget berdasarkan (Depend on dan Impact).
• Aplikasi ini menggunakan bahasa PHP (yang bisa PHP bagai menemukan harta karun tentunya).
• Dapat Integrasi dengan aplikasi opensource atau aplikasi apapun lainnya selama kita bisa master dan paham programnya (PHP).

Dalam proses pengembangannya gw sendiri masih coba-coba jadi belum banyak tau juga, tapi sudah sebulan berjalan sampai sekarang, aplikasi ini sangat menyenangkan. Saya coba kasih screen shoot aplikasi ini dan presentasi gw di kantor. (for catatan tulisan kantor gue di Sensored yah)

Nah begitulah kira-kira presentasi gw mengenai iTOP didepan boss bossssssss.....
nah sekarang sedikit screen shoot dari aplikasi iTOP.

Nah ini Tampilan CMDB

 ini Tampilan Relasi Depend on Aplikasi